Современный ритм жизни предполагает безусловную мобильность, что вынуждает человека с целью работы или отдыха покидать пределы родного города. При этом независимо от цели поездки, все люди нуждаются в комфортном размещении на время пребывания в конечной точке своего маршрута. Сегодня удовлетворить такую потребность способны современные отельно-гостиничные комплексы, предлагающие широкий спектр высококачественных услуг.
В настоящее время сервис действующих гостиниц можно разделить на пять групп. К ним относится техническое, информационное, технологическое, транспортно-коммуникационное и социально-культурное обслуживание. Практически каждый пятизвездочный отель Перми способен предоставить ряд подобных услуг.
Технический сервис предполагает удовлетворение потребностей человека в разнообразных видах технической продукции, которая способна существенно облегчить быт и обеспечить требуемый уровень качества жизни, соответствующий современным стандартам. Этот вид услуг предполагает наличие в номерах теле-, радио- и видеотехники, компьютерных устройств, климатического оборудования и прочих необходимых видов бытовой техники. Обычно даже самые недорогие гостиницы в Перми оборудованы минимальным количеством подобных устройств.
Так как роль информации в различных сферах жизни современного общества постоянно растет, информационный сервис также является максимально востребованным и в полном объеме предоставляется клиентам многих отелей. Например, сегодня с помощью Интернета можно узнать о наличии свободных номеров и даже не выходя из дома забронировать отель.
Технологическое обслуживание удовлетворяет потребности людей при помощи современных технологий. Этот вид сервиса предполагает восстановление здоровья постояльцев, обеспечение их одеждой и прочей текстильной продукцией, находящейся в номерах.
Важнейшими элементами транспортно-коммуникационного сервиса являются электронная и почтовая связь, транспорт различного класса, предоставляемый клиентам во временное пользование.
Основная цель социально-культурных услуг, которые предоставляются современными отельно-гостиничными комплексами, заключается в организации интересного и познавательного досуга.
Гостиничная индустрия является одним из экономических видов деятельности, поэтому все сервисное обслуживание обязательно оплачивается клиентами согласно прейскуранту заведения определенного класса.
Источник: гостиница Перми
Колледж туризма и гостиничного сервиса